"Uma nova proposta que leva a pessoa a mudar pode ser vista como um atentado contra sua experiência, seu conhecimento, seu desempenho e, portanto, é uma ameaça à sua identidade. É por isso que sentir-se aceita, valorizada, faz com que a ameaça seja diminuída, tornando a pessoa mais aberta à nova experiência."(ALMEIDA, 2003, p.79).